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近日，有网友发布视频称，其在海底捞广东揭阳天虹购物中心店就餐时，发现锅底有昭彰污垢，用筷子不错将污垢戳出。4月11日，涉事门店责任主谈主员向南皆记者示意，已有专东谈主抵达门店进行搜检和引导，门店在进行整改。同日，海底捞关系端庄东谈主告诉南皆记者，海底捞已向主顾致歉，将对关系连累东谈主进行严肃处理。同期，海底捞寰宇门店已同步运转自查手脚。

4月9日，有网友发布视频示意，我方前去海底捞广东揭阳天虹购物中心店就餐时，发现工作员端上桌的锅底有昭彰污垢，用筷子不错将污垢戳出。“来了这样屡次，第一次以为海底捞的锅真实好脏。”

9日晚，该网友再次发布视频称，“门店司理也曾找到我进行了处理，我也刻薄了建议。”

4月11日，涉事海底捞门店责任主谈主员告诉南皆记者，已有专东谈主抵达门店进行搜检和引导，门店在进行整改。

当说起是否对该网友进行抵偿时，门店示意，“公司会安排专东谈主与主顾进行疏导，妥善处理此事。”

同日，海底捞关系端庄东谈主向南皆记者示意，当今海底捞也曾向主顾致歉。针对涉事门店锅具清洗不妥贴尺度问题，集团质地安全中心已组织专东谈主于4月9日晚抵达该店进行专项搜检与引导，并将依据轨制进程对上述问题关系连累东谈主进行严肃处理。

同期，该端庄东谈主示意，海底捞寰宇门店已同步运转自查手脚，并将握续加强全面核查与解决。

采写：南皆记者 彭雨欣 实习生 王晗