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中工网记者 尹文卓 陈颖 李新媛

“小哥，你咋了？”客户灵通门，看到半边身子齐是泥污的王隆呆住了，“摔了？”

“你别浮躁啊！”获取细则回话，客户比他本东谈主齐浮躁，“归正我齐依然看到你这个单据超时了，超就超了呗！”

这是王隆12月13日早上八点半来到站点后跑的第一回。他所有拿了6个单据，平方情况下，半个小时就能送完，今天却送了两个小时。中工网记者跟在王隆车子背面，真实小跑就能跟上。用他我方的话说，“比走快不了若干”。

哪怕这样注意，他照旧摔了，连带着车子和东谈主齐溜出去老远，半边衣服齐被玄色的雪水渗透了。

王隆抱着客户订的水过甚他物品送货。中工网记者尹文卓 摄

这是他动作好意思团小象超市配送员资历的第三个冬天，按理说他依然是个训戒丰富的老骑手了。面临冰天雪地，他照旧有些怂。好端端的路况看着还可以，王隆刚思着提点儿速，不行思车头往右一偏，车屁股朝左一扭，东谈主和车就齐倒下了——大车经事后在雪地留住的车辙被冻住后盖了一层白雪，赶巧让王隆赶上。

他还有些走时：得亏穿得厚、地上滑，连带着车子一齐滑出去，没摔狠，否则非得躺十天半个月不可。

这是6件货色中的终末一单，东西少，是以放在了箱子里。要是东西多，王隆一般会放在脚踏板上，这要摔一下细则要有毁伤。

送完单据，王隆才“火急火燎”骑着车且归换衣服，仅仅速率依旧莫得“提”上来。

重新治装待发的王隆换上了站点的救急三轮车，装上几单货再次开赴。这回，他更严慎了，哪怕多一个轮子也注意得很。就像他一直和记者说的“送单的前提是保证骑手我方的安全”。

王隆骑着电动三轮车在雪中送货。中工网记者尹文卓 摄

下昼一两点，正本该升温的时候，奈何又来一场雪，随下随化，径直把体感温度压了下来，不冻天不冻地，只消冻东谈主。中工网记者哪怕穿戴最厚的装备，照旧冻得脚发麻，系数东谈主瑟瑟发抖。王隆在提着货色奔走送单的进程中，身上依然发了一层薄汗，比及上了电动车风打过来隐衷得很。

落雪混着早上的冰水，踩下去满脚泥泞。王隆开动有些挂念晚上该若何办。

不到五点天色开动变暗，太阳落山，气温骤降，因雪水障翳而湿润的路面逐步起了一层薄冰。王隆换回他的“小电驴”，完满不敢将双脚放在踏板上，起码要有一只脚拖在地上，随时作念好用脚保合手均衡的准备。又或者，到方针地需要停驻来即时启动“脚刹”。

路上速率起不来，王隆只可从抵达方针地后送货上门这段路上抠技巧。为此，他会提前打电话见告客户，这样有时能省俭出一分钟的技巧。但有时候……

“您好，小象超市，我到……”

“你为啥不叩门？为啥你给我打电话？”

王隆的神采肉眼可眼光僵住了，反馈过来后他飞速谈歉。

比及电梯门灵通，客户就在电梯口。王隆再次一遍遍说着“抱歉”“不好有趣有趣”……

小象超市的站点骑手订单超时不会扣钱，他们更关爱的是客户差评。王隆说，要是是因为顶点天气导致订单超时的投诉，客服会进行判断，取消差评。

王隆正在证据货色及订单信息，盖着货色的纸壳板上齐是雪。中工网记者尹文卓 摄

因此，王隆不会相等挂念订单超时被扣钱，却发怵客户不安闲。动作直面客户的功绩东谈主员，关于客户的情绪他只可受着，有时也会认为屈身，尤其像刚刚那一单。

王隆对中工网记者说，其实好多时候选拔打电话而不叩门，是挂念声息小了，对方听不到，声息大了会惊扰到老东谈主、孩子。尤其是家中有小宝宝的客户，好谢绝易把孩子哄睡了却被叩门声吵醒，就很梗阻。手机，平时众人齐放在手边，不会影响到其他东谈主。

但这些，他没观点和客户阐述，只可抑制谈歉，寄但愿于客户能够相识，或者，鄙人单时备注一下。

从业多年，王隆深知无法傍边客户的气派，大大齐时候只可承受对方的负面情绪，通过自我消化来平复心情。“我能作念到的，等于处理好我方的情绪”王隆说。

十点钟，按理说王隆依然该放工了，因为雪天爆单，他还在接着跑。他说，我方多跑几单，夜班的昆季压力会小一些，慢少许就能安全少许。

“单据好多，但跑得慢。”王隆今天跑了概况七八十单，也就比平时多了十单傍边。他也承认，我方中午岑岭期事后会休息一下，有些跑得相比“疯”的昆季，一世界来能跑一百多单。

戒责备任新万博ManBetX入口，王隆回家稍作休息，给我方冲了一杯板蓝根以防伤风。接下来还有两个雪天在等着他。